Obchodní podmínky

Ochrana osobních údajů

 

(1) Preambule

Jste-li naším zákazníkem a objednáváte služby na našem e-shopu (dále jen "uživatel"), svěřujete nám své osobní údaje. My zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosím, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti nařízením Evropského parlamentu a Rady EU č. 2016/679, o ochraně fyzických osob, v souvislosti se zpracováním osobních údajů – General Data Protection Regulation (dále jen „GDPR“) a v souvislosti s vnitrostátní právní úpravou vztahující se k ochraně osobních údajů.  Kromě níže uvedeného se řídíme i právním prohlášení, které je publikováno na webových stránkách https://gdpr.czu.cz.

 

(2) Kdo je správce?

Správcem osobních údajů je Česká zemědělská univerzita v Praze, IČ: 60460709, se sídlem Kamýcká 129, Praha Suchdol, 165 00 (dále je „Správce“), která provozuje mobilní aplikaci My ČZU (dále jen „aplikace“) a v jejím rámci internetový obchod prostřednictvím „miniaplikace: E-shop“ (dále jen „E-shop“). Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce, tj. určujeme, jak budou osobní údaje zpracovávány, a za jakým účelem, po jak dlouhou dobu.

 

Správce je právnickou osobou, která provozuje E-shop za účelem zpřístupnění obsahu tzv. „elektronických skript“ (studijní literatury) jakožto digitálního obsahu koncovému zákazníkovi pro jejich osobní potřebu.

 

V souvislosti s výše uvedeným dochází ke zpracovávání osobních údajů uživatele, které podléhají ochraně obecného nařízení GDPR a právním předpisům vnitrostátního práva týkající se ochrany osobních údajů:

--- v rozsahu v jakém byly poskytnuty v souvislosti s objednávkou služeb Správce,

--- v rámci jednání o uzavření smlouvy se Správcem,

--- s již uzavřenou smlouvou,

--- za dalším účelem (viz níže Osobní údaje – rozsah a účely zpracování).

 

(3) Kontaktní údaje:

Pokud se na nás budete chtít v průběhu zpracování Vašich osobních údajů obrátit, můžete nás kontaktovat na e-mailu: eknihy@czu.cz. 

Pověřencem pro ochranu osobních údajů Správce je Ing. Jan Borák, Ph.D., email: dpo@czu.cz.

 

(4) Prohlášení Správce:

Prohlašujeme, že jako Správce Vašich osobních údajů splňujeme veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o zpracování osobních údajů“) a GDPR, a tedy že:

• budeme zpracovávat Vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu,
• plníme dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů, a to v rámci OP,
• umožníme a budeme vás podporovat v uplatňování a plnění Vašich práv podle zákona o zpracování osobních údajů a GDPR.

 

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s následujícími právními předpisy:

• zákon o zpracování osobních údajů,
• GDPR,
• zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů,
• zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, případně v souladu s dalšími relevantními právními předpisy.

 

(5) Osobní údaje – rozsah a účely zpracování:

Evidované osobní údaje:

--- fyzická osoba: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa,

 

Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů a pro naplnění těchto účelů:

 

• Poskytování služeb, plnění smlouvy

Vaše osobní údaje v rozsahu: e-mail, jméno, příjmení, adresu a telefon nezbytně potřebujeme k plnění smlouvy (např. objednávka služeb na E-shopu, kontaktování ohledně objednávek, zpřístupnění elektronických skript).

• Vedení účetnictví

Jste-li uživatelem, Vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebujeme, abychom vyhověli zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů. Vaše objednávka a daňový doklad bude uchován 10 let od ukončení smlouvy – za účelem plnění zákonné povinnosti archivace účetních dokladů na základě zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů budou Vaše osobní údaje dále zpracovávány a uchovávány po dobu 10 let počínaje rokem následujícím po roce, v němž došlo k uzavření smlouvy mezi Správcem a uživatelem.

• Vedení uživatelského účtu

Vaše osobní údaje využíváme za účelem vedení uživatelského účtu. Děláme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že uživatelský účet zakládáte, abyste získali kontrolu nad svými objednávkami, a to po dobu 10 let od zřízení uživatelského účtu.

 

(6) Zabezpečení a ochrana uživatelských účtů:

Vaše soukromí a ochrana uživatelského účtu je pro nás důležitá, implementujeme proto technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.  

 

(7) Předání osobních údajů zpracovatelům a třetím osobám:

Vámi poskytnuté osobní údaje předáváme zejména smluvním partnerům a dalším zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují činnosti související s plněním smlouvy, nebo orgánům veřejné moci za účelem splnění zákonné povinnosti, a to následovně:

• návazné služby za účelem splnění smluvního vztahu,
• za účelem vyřízení reklamací,
• zaměstnancům a spolupracovníkům E-shopu či aplikace.

 

K Vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci, jejichž Mlčenlivost řeší poslední bod.

Pro plnění smlouvy a poskytování služeb předáváme kontakty v rozsahu: jméno, příjmení, doručovací adresa, e-mailová adresa.

 

(8) Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů:

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu eknihy@czu.cz. 

• Máte právo na informace, které jsou plněné již touto informační stránkou se zásadami o zpracování osobních údajů.

• Díky právu na přístup nás můžete kdykoli vyzvat a my vám doložíme ve lhůtě 30 dní, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme a proč.
• Pokud shledáte své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše nepřesné údaje, domníváte se, že provádíme zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat nebo pokud vznesete námitku proti zpracování. Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování.
• Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). V takovém případě vymažeme veškeré Vaše osobní údaje ze svého systému. Na zajištění práva na výmaz potřebujeme 30 dní. V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností, a např. musíme evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažeme všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem.

 

(9) Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů:

Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu s právními předpisy, máte právo se se svou stížností kdykoliv obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Budeme rádi, pokud budete o tomto podezření nejdříve informovat nás, abychom mohli případné pochybení napravit.

 

Veškeré právní vztahy vznikající v souvislosti se zpracováváním osobních údajů se řídí právním řádem České republiky. K řešení případných sporů vzniklých v souvislosti s ochranou soukromí mezi uživatelem a Správcem jsou příslušné české soudy.

 

(10) Mlčenlivost

Naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez Vašeho souhlasu nebudou Vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.

 

Platnost od 1.1.2025 

 

 

 

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování elektronických skript

 

Článek I.

Úvodní ustanovení

 

(1) Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) České zemědělské univerzity v Praze, se sídlem Kamýcká 129, 165 00, Praha – Suchdol, IČ: 60460709 (dále jen „poskytovatel“ nebo také „ČZU“) vymezují a upřesňují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen „uživatel“) související s poskytováním a využíváním níže popsané služby na základě smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a uživatelem prostřednictvím internetového obchodu poskytovatele. Tyto OP platí výhradně pro internetový obchod ČZU. Na tyto OP je uživatel dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

(2) Uživatelem níže popsané služby může být jen fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, která má zřízen uživatelský účet v mobilní aplikaci My ČZU provozované poskytovatelem.

(3) Službou se rozumí úplatné zpřístupnění obsahu tzv. „elektronických skript“ jakožto digitálního obsahu poskytovatelem koncovým uživatelům pro jejich osobní potřebu, a to formou jejich zpřístupnění prostřednictvím mobilní aplikace My ČZU provozované poskytovatelem, a poskytnutí práv s tím souvisejících v rozsahu těchto OP.

(4) Elektronickými skripty (dále jen „e-skripta“) se rozumí zpřístupněné dílo převedené do datového elektronického souboru se specifickým odborným obsahem týkajícím se oborů zajišťovaných ČZU v některém z řady speciálních formátů odpovídajících podmínkám softwarového produktu nebo přímo hardwarového čtecího zařízení. E-skripta lze objednat v mobilní aplikaci My ČZU provozované poskytovatelem. 

(5) Internetový obchod, kde poskytovatel nabízí a poskytuje služby, je poskytovatelem provozován v mobilní aplikaci My ČZU (dále jen „aplikace“), a to prostřednictvím „miniaplikace: E-shop“ (dále jen „E-shop“). OP obsahují též pravidla pro užívání aplikace a s tím související úpravu právních vztahů.

(6) Ustanovení OP jsou nedílnou součástí smlouvy, na základě které poskytovatel poskytuje služby.

(7) Právní vztahy poskytovatele a uživatele, které nejsou upraveny těmito OP ani individuální smlouvou, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), zákonem č. 121/2000Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „autorský zákon“) a souvisejícími právními předpisy.

 

 

Článek II.

Ochrana osobních údajů

(1) Podmínky zpracování osobních údajů uživatelů a bližší informace o tom, jak s osobními údaji poskytovatel nakládá, se nachází v části Ochrana osobních údajů. 

(2) Uživatel akceptací OP vyjadřuje souhlas se zpracováním jeho osobních údajů a prohlašuje, že se seznámil se zásadami zpracování osobních údajů ze strany poskytovatele.  

 

 

Článek III.

Uživatelský účet

(1) Před objednáním služby je nutná řádná registrace uživatele (dále jen „uživatelský účet“). Uživatel se registruje při první objednávce v aplikaci. Uživatel je povinen udávat správné a pravdivé údaje a při jakékoli změně je aktualizovat. Údaje uvedené uživatelem v uživatelském účtu a při objednávání služby jsou poskytovatelem považovány za správné. Poskytovatel si vyhrazuje právo pracovat s údaji uživatele uvedenými při registraci.

(2) Uživatel je povinen vyplnit všechny poskytovatelem požadované údaje potřebné k registraci uživatelského účtu. V rámci registračního procesu je uživateli na jím uvedenou e-mailovou adresu doručena zpráva o potvrzení registrace, obsahující speciální ověřovací kód ve formě odkazu. Uživatel dokončí registraci uživatelského účtu kliknutím na zaslaný odkaz.

(3) Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Uživatel není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám. Poskytovatel nenese odpovědnost za porušení povinností dle tohoto odstavce ze strany uživatele.

(4) Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy s uživatelem a omezit uživateli přístup k uživatelskému účtu v případě, kdy uživatel poruší své povinnosti vyplývající ze smluvního vztahu s poskytovatelem (včetně OP). Zejména je poskytovatel oprávněn omezit přístup uživatele k uživatelskému účtu v případě, kdy uživatel e-skript neoprávněně jakkoliv zasahuje do autorských práv nebo činí kroky směřující k narušení technické ochrany e-skript. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet uživatele v případě, kdy není ze strany uživatele aktivně využit po dobu deseti let od poslední učiněné objednávky ze strany uživatele.

(5) Uživatel bere na vědomí, že aplikace a uživatelský účet nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob nebo z provozních důvodů.

(6) Poskytovatel nenese odpovědnost za funkčnost datové sítě uživatele, funkčnost veřejné datové sítě, funkčnost hardwarového vybavení uživatele, za stav programového vybavení uživatele a za případné zásahy třetích osob do programového vybavení uživatele.  

 

 

Článek IV.

Uzavření smlouvy

(1) E-shop obsahuje seznam e-skript nabízených v rámci poskytovaných služeb poskytovatelem, a to včetně uvedení ceny za službu. Ceny nabízených služeb jsou uvedeny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty a zahrnují všechny související poplatky, zejména poplatek za užití e-skript v závislosti na rozsahu poskytnuté licence. Nabídka služeb a jejich ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v aplikaci. Cena služby se vztahuje na okamžik platby, ne na okamžik přidání do košíku. Tímto ustanovením není omezena možnost poskytovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky služeb umístěné v aplikaci jsou nezávazné a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně poskytnutí takové služby.

(2) Před objednáním služby (vystavením objednávky) se registrovaný uživatel přihlásí ke svému uživatelskému účtu v aplikaci.

(3) Uživatel zvolená e-skripta vloží do nákupního košíku a poté potvrdí funkci označené „Dokončit objednávku“.

(4) Pro objednání služby vyplní uživatel objednávkový formulář e-shopu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

--- název a specifikace objednávané služby,

--- údaj o ceně,

--- kontaktní údaje uživatele,

--- způsobu úhrady ceny služby, 

(dále společně jen jako "objednávka").

(5) Před zasláním objednávky poskytovateli je uživateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost uživatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle uživatel poskytovateli potvrzením funkce označené „Objednat“ s informací, že objednávka vyžaduje platbu za objednanou službu. Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné a uživatel za jejich správnost zodpovídá. 

(6) Po odeslání objednávky zašle poskytovatel neprodleně, na zadanou e-mailovou adresu uživatele, potvrzení o přijetí objednávky (akceptace objednávky), které obsahuje číslo objednávky, název a specifikaci služby, údaj o ceně, kontaktní údaje poskytovatele, případné další informace, případně další informace v souladu s § 1820 odst. 1 občanského zákoníku. Doručením potvrzujícího e-mailu o přijetí objednávky dochází k uzavření smlouvy o poskytování služeb, resp. smlouvy o poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči. 

(7) Objednávka vyplněná a odeslaná uživatelem je považována za návrh smlouvy a jako takový je pro uživatele závazný. Odesláním objednávky uživatel potvrzuje, že se seznámil s platnými OP poskytovatele a že s nimi bezvýhradně souhlasí.

(8) Uživatel přihlášený ke svému uživatelskému účtu v aplikaci může stav své objednávky průběžně sledovat.

(9) Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu s uživatelem, a to zejména z důvodu, že uživatel dříve podstatným způsobem porušil své povinnosti vyplývající ze smluvního vztahu s poskytovatelem (včetně OP).

(10) Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) nese uživatel.

 

Článek V.

Platební metody

(1) Cenu služby může uživatel uhradit poskytovateli některým z následujících způsobů:

--- bezhotovostně prostřednictvím platební brány metodami:

• platební karta, 
• Google Pay, 
• Apple Pay.

(2) Poskytovatel vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy uživateli daňový doklad – fakturu. Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu zašle poskytovatel uživateli na elektronickou adresu uživatele po připsání platby na bankovní účet poskytovatele.

(3) Závazek uživatele uhradit cenu služby je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele. Uživatel bere na vědomí, že v případě neuvedení nebo chybného uvedení platebních údajů uživatelem (zejména správného variabilního symbolu a specifického symbolu v případě bankovního převodu), nedojde k automatickému zpracování platby a může dojít ke zpoždění zpřístupnění e-skript.

 

 

 

 

 

Článek VI.

Poskytnutí služby zpřístupněním e-skript

(1) Přístup (licence) k e-skriptům je poskytována uživateli po dobu neurčitou od objednání příslušné služby.

(2) Po uhrazení objednávky poskytovatel zpřístupní e-skripta uživateli. Zpřístupněním se rozumí technické umožnění stažení e-skript přes internet jen a výlučně prostřednictvím podporovaných zařízení a konkrétního softwaru. Stažením e-skript se rozumí úplatné zhotovení rozmnoženiny autorského díla v elektronické podobě za použití uživatelského účtu uživatele v souladu s udělenou licencí pro konkrétní autorské dílo. Uživatel si e-skripta převezme po jejich zpřístupnění. Poskytovatel není odpovědný za nemožnost převzetí e-skript způsobenou nedostatečným technickým a softwarovým vybavením uživatele k jeho zpřístupnění či provozem veřejné datové sítě.

(3) E-skripta jsou uživateli zpřístupněna k převzetí na čtení pomocí zabezpečené čtečky v rámci aplikace prostřednictvím „miniaplikace: Osobní knihovna“, kde jsou rovněž veškerá danému uživateli zpřístupněná e-skripta jsou uložena. K „miniaplikaci: Osobní knihovna“ má uživatel přístup pouze po přihlášení k jeho uživatelskému účtu v rámci aplikace.

(4) Od okamžiku převzetí e-skript uživatelem se povinnosti poskytovatele považují za řádně splněné.

(5) Poskytovatel poskytuje uživateli nevýhradní právo uchovávat si kopii daných e-skript, prohlížet, používat a zobrazovat e-skripta výlučně jen pro svoje vlastní, osobní, nekomerční použití.

(6) Uživatel bere na vědomí a zavazuje se respektovat skutečnost, že e-skripta nabízená poskytovatelem jsou šifrované s ochranou proti neoprávněnému kopírování. Jakýkoliv zásah či pouhý pokus o zásah do uvedených či obdobných způsobů ochrany je považován za porušení příslušných právních předpisů ze strany uživatele a poskytovatel užije veškerých dostupných právních prostředků k vyvození důsledků z takového jednání.

(7) Uživatel je oprávněn při využívání služeb poskytovatele postupovat pouze smluveným způsobem, a to zejména tak, aby nedocházelo k zásahům do programového vybavení poskytovatele, aby nebylo zasahováno do práv ostatních uživatelů, jakož i do práv duševního vlastnictví vztahujících se k aplikaci, e-shopu či e-skriptům. Nedovoleným jednáním ze strany uživatele je zejména užívání postupů, mechanismů či programů, které by mohly ovlivnit existenci a fungování aplikace poskytovatele.

(8) Uživatel není oprávněn e-skripta zpřístupněná poskytovatelem nebo jejich část kopírovat, tisknout či převádět do jiného formátu.

(9) Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli pozměnit, pozastavit nebo zrušit službu nebo její jednotlivé součásti. 

 

Článek VII.

Odmítnutí a storno objednávky

(1) Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že:

--- některé údaje v objednávce jsou nepřesné a uživatele se nepodařilo ve lhůtě tří pracovních dnů kontaktovat telefonicky či na elektronickou adresu uživatele za účelem jejich upřesnění,

--- příslušná finanční částka nebyla připsána na účet poskytovatele do sedmi pracovních dnů ode dne zaslání potvrzení objednávky.

(2) V případě, že je objednávka ve stavu „Požadavek“, může ji uživatel stornovat prostřednictvím svého uživatelského účtu.

 

Článek VIII.

Odstoupení od smlouvy

(1) Poskytovatel tímto uživatele informuje, že není oprávněn odstoupit od smlouvy, neboť digitální obsah (e-skripta) není dodáván na digitálním nosiči a byl dodán s výslovným předchozím souhlasem uživatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poskytovatel před uzavřením smlouvy sdělil uživateli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy v souladu s ustanovením § 1837 písm. l) občanského zákoníku. 

(2) Uživatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případech stanovených v čl. IX., odst. 10 těchto OP.

(3) Uživatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že poskytovatel je v prodlení se zpřístupněním e-skript, nezjedná-li poskytovatel nápravu bez zbytečného odkladu poté, co jej uživatel vyzval k plnění, nejpozději do 3 pracovních dnů od této výzvy.

(4) Odstoupí-li uživatel od smlouvy, je povinen se zdržet užívání e-skript, včetně jeho poskytování třetí osobě. Za tímto účelem je poskytovatel oprávněn zabránit v dalším užívání e-skript, a to zejména tím, že mu e-skripta či uživatelský účet znepřístupní.

(5) V případě odstoupení od smlouvy z důvodů uvedených v odst. 2 a 3 tohoto článku OP vrátí poskytovatel uživateli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení. Poskytovatel vrátí uživateli peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Poskytovatel je oprávněn vrátit uživateli přijaté peněžní prostředky i jiným způsobem, v případě, že s takovým způsobem uživatel vyslovil souhlas.

 

Článek IX.

Odpovědnost za vady, reklamace

(1) V případě odpovědnosti za vady a uplatnění reklamace a s tím souvisejících práv a povinností poskytovatele a uživatele se postupuje zejména v souladu s § 2389a a násl. občanského zákoníku.

(2) Poskytovatel nenese odpovědnost za vady služby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do funkčnosti aplikace, E-shopu či uživatelského účtu nebo v důsledku užití aplikace, E-shopu či uživatelského účtu v rozporu s jejich určením. 

(3) Poskytovatel odpovídá uživateli za vady e-skript, které měly při jejich zpřístupnění uživateli. Poskytovatel odpovídá uživateli v souladu s § 2389i občanského zákoníku, zejména že v době, kdy e-skripta převzal, mají takové vlastnosti, které poskytovatel popsal nebo které uživatel očekával s ohledem na povahu e-skript na základě poskytovatelem uváděného popisu na E-shopu, a že jsou e-skripta vhodná k účelu, k němuž se e-skripta tohoto druhu obvykle používají, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, nebo kodexy chování daného odvětví.

(4) Uživatel může vytknout vadu, která se u e-skript projeví v době dvou let od jejich zpřístupnění, a to písemným oznámením poskytovateli (dále jen „reklamace“). 

(5) Uplatní-li uživatel právo z vadného plnění, potvrdí mu poskytovatel v písemné formě, kdy právo uplatnil. Za písemnou formu se považuje i emailová komunikace.

(6) Za důvod reklamace se nepovažuje oznámení, že uživatel nevěděl, že se jedná o e-skripta jakožto digitální obsah.

(7) Vadou, za kterou poskytovatel neodpovídá je vada, kterou si uživatel způsobil sám a případy, kdy to vyplývá z povahy věci.

(8) Uživatel je oprávněn služby reklamovat zejména v následujících případech:

1. a) zaplatil za e-skripta a nebyly mu zpřístupněny prostřednictvím aplikace (viz čl. VI odst. 3 těchto OP);
2. b) po zpřístupnění e-skript zjistil, že soubor obsahuje jiná e-skripta, než si původně objednal;
3. c) soubor s e-skripty je poškozený a nelze jej zobrazit.

(9) Jakmile uživatel zjistí vadu, bez zbytečného odkladu toto oznámí poskytovateli. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil uživateli značné obtíže, přičemž se zohlední povaha e-skript a účel, pro který je uživatel požadoval, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se poskytovatel s uživatelem nedohodnou jinak.

(10) Uživatel je oprávněn po poskytovateli požadovat odstranění vady e-skript, ledaže je to nemožné či nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by e-skripta mela bez vady.

(11) Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

1. a) poskytovatel vadu neodstranil podle odstavce 8 tohoto článku OP nebo je z prohlášení poskytovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro uživatele,
2. b) se vada projeví i po odstranění, nebo
3. c) je vada podstatným porušením smlouvy;

v takovém případě se postupuje v souladu s § 2389m občanského zákoníku.

(12) Reklamaci může uživatel provést dvěma způsoby:

1. a) písemně na email eknihy@czu.cz, nebo
2. b) písemně na adresu Česká zemědělská univerzita v Praze, Knihovna ČZU, ČZU e-shop, Kamýcká 129, PSČ 165 00, Praha – Suchdol.

Reklamace musí obsahovat jméno uživatele, emailovou adresu uživatele, číslo objednávky, kontaktní telefon, popis vady či důvod reklamace.

 

Článek X.

Ostatní ujednání

(1) Uživatel bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící E-shop (včetně fotografií nabízených služeb) jsou chráněny autorským právem. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící E-shop.

(2) Uživatel není oprávněn při využívání E-shopu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz E-shopu. E-shop je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků poskytovatele a který je v souladu s jeho určením.

(3) Poskytovatel vždy zpřístupňuje uživateli nejnovější verzi e-skript dostupnou v době uzavření smlouvy. Poskytovatel uživatele výslovně upozorňuje, že aktualizace uživateli již zpřístupněných e-skript nebudou poskytovatelem poskytovány.

(4) Uživatel nesmí používat e-skripta k jakémukoli protizákonnému účelu. Uživatel bere na vědomí, že využitím služby a zaplacením za licenci na použití e-skript nedochází k přenosu duševního vlastnictví poskytovatele ani žádného z jeho dodavatelů. Všechny součásti e-skript jsou licencované, ne prodávané, a taková licence je nevýhradní.

(5) Uživatel není oprávněn e-skripta rozmnožovat, rozšiřovat, pronajímat, půjčovat, vystavovat, sdělovat veřejnosti, či jakkoliv poskytovat třetím osobám. Uživatel není oprávněn e-skripta měnit, či jinak do nich zasahovat anebo je spojovat s dílem jiným, překládat ani převádět do jiné formy, např. knižní. Uživatel není oprávněn dílo užívat komerčním způsobem.

(6) Uživatel není oprávněn obcházet technické prostředky ochrany autorských práv k e-skriptům, které jsou považovány za zásah do autorského práva, dle ustanovení § 43 odst. 1 autorského zákona.

(7) V případě, že dojde mezi poskytovatelem a uživatelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může uživatel jakožto spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Uživatel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

 

 

Článek XI.

Doručování

(1) Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou. Uživateli je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

(2) Zpráva je doručena:

--- v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem,

--- v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem,

--- v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj převzít zásilku) zásilku převzít,

---- v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

(3) Kontaktní údaje poskytovatele: adresa pro doručování elektronické pošty eshop@czu.cz, telefon 224 38 4027.

 

Článek XII.

Závěrečná ustanovení

(1) Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění a činnost poskytovatele nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

(2) Je-li některé ustanovení těchto OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy či OP vyžadují písemnou formu.

(3) Smlouva včetně OP je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.

(4) Poskytovatel si vyhrazuje právo OP kdykoliv změnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP. Příslušnou změnu či doplnění OP a jejich účinnost uveřejní poskytovatel v aplikaci či jiným vhodným způsobem.

(5) Výše uvedené OP jsou platné a účinné ode dne 1.1.2025.

 

V Praze dne 1.1.2025